Jika permintaan pengiriman uang gagal, ditolak, atau dibatasi, silakan hubungi Pusat Pelanggan.
Kegagalan untuk mengajukan pengiriman uang dan pembatasan dapat terjadi dalam kasus berikut:
1) Faktor eksternal karena maintanance dan masalah pada bank rekening Anda
2) Keterlambatan atau kegagalan pembayaran kepada penerima karena keadaan lokal bank penerima
3) Kegagalan pengiriman uang karena kesalahan informasi pengiriman uang dan informasi penerimaan yang dimasukkan
4) Ketika pembayaran dibatasi karena ditemukan alasan penolakan yang signifikan berdasarkan hukum dan peraturan yang relevan seperti pencucian uang, transaksi ilegal, dan transaksi nama pinjaman berdasarkan standar pengendalian internal
5) Pengajuan pengiriman uang ditolak, dibatasi atau gagal karena alasan wajar lainnya